Ошибка в базе данных

В список традиционных российских бед, которых, как известно, две, в последнее время настойчиво просится третья беда: проблемы со связью. То сигнал в мобильнике пропадает, едва мы выезжаем за черту города, то сервер, обеспечивающий Интернетом огромный район, зависнет без видимых причин, то хулиганы кабель порежут. Но даже если связь осуществляется бесперебойно — может случится другая внезапная напасть: техническая невозможность оплатить услуги. Особенно часто такое случается с пользователями, которые делают это по-старинке: не через банкомат или терминал, а по квитанции, положенной в почтовый ящик. Хорошо, если — положенной. Некоторые , как, например, житель Екатеринбурга Николай НАМОКОНОВ, умудряются не получать платёжные квитанции в свой ящик по несколько месяцев. Впрочем, не будем заниматься интерпретациями. Цитату — в студию.

«Уважаемая редакция «Вечёрки»! — пишет Николай Васильевич. — Обращаюсь к вам за помощью снять гриф «Секретно» с телефонов подразделений фирмы «Ростелеком»... выписывающих и доставляющих квитанции на оплату стационарного телефона. В сентябре и октябре нам не принесли таких квитанций, всем соседям принесли, а нам нет. Все попытки выяснить, где произошёл сбой, закончились безрезультатно. Ни бездушные автоматы, ни живые сотрудники фирм не могли сообщить номера телефонов, выписывающих и доставляющих квитанции, у них их нет, отказались соединять и дать номер телефона начальника, за исключением одной, но у той тоже не было этих данных. Но все были готовы и оформляли наши претензии по этому вопросу, но отправляли, видно, их на деревню дедушке Константину Макарычу, так как квитанции так и не появились. Особенно отнимают много времени сверхвежливые автоматы, которые без перерыва на обед сообщают ненужную информацию. Одна старшая работница предложила и оформила претензию, на которую я получу письменный ответ через 65 суток (скорость просто космическая!), по плёвому вопросу. И никто не считает, сколько времени я напрасно загружал сети. Полный абсурд с этими секретными телефонами и их местонахождением. Человек не может заплатить за их услугу. Уже дважды платил по старой квитанции!»

По словам начальника отдела «Ростелекома» по связям со СМИ Дмитрия ЗАХАРОВА, произошло недоразумение: по невыясненной пока причине абонента Намоконова почему-то записали в базе данных в группу пользователей, оплачивающих услуги телефонной связи... по электронной почте. Что вдвойне странно, ибо Николай Васильевич, будучи обычным екатеринбуржским пенсионером, не владеет навыками обращения с компьютером. «В настоящий момент, — сообщает представитель «Ростелекома», — изменения в способ доставки внесены, счета будут доставляться в бумажном виде».

В случае же если счёт не приходит, связист посоветовал либо обратиться в Центр услуг связи на Карла Либкнехта, 22, либо позвонить по бесплатному номеру +7-800-300-18-01 и оставить заявку. Кто хоть раз пытался предпринять этот славный подвиг — дозвониться по любому номеру, начинающемуся с цифр +7-800 — тот, несомненно, оценит эту «шутку юмора»...