В одном окне и про субсидию, и про детсад

ВЕРХ-ИСЕТСКИЙ РАЙОН. Что делает глава администрации Екатеринбурга Александр ЯКОБ у этого симпатичного терминала? То же, что и все остальные посетители нового многофункционального центра муниципальных и государственных услуг, открывшегося в четверг по адресу: ул. Токарей, 26, — записывается на приём к специалисту. Чтобы лично проверить, как осуществляется в Центре работа «одного окна», через которое верхисетцы отныне смогут быстро и в комфортной обстановке оформить любой пакет документов по любому вопросу, от жилищных субсидий и пенсионных льгот до постановки ребёнка на очередь в детский сад и даже размещения рекламы.

В общей сложности новорождённый центр способен принимать в день до 200 человек, оказывая помощь по 126 государственным и муниципальным услугам. И хотя назвать его самым крупным в городе нельзя, местные жители весьма рады такому подарку к дню рождения района (которому 89 лет).

Не успели отгреметь фанфары, как в двери офиса МФЦ на улице Токарей хлынули местные жители — не только чтобы побыстрей оформить необходимые им документы, но и просто полюбоваться интерьером. Вот и по словам жительницы одного из домов на улице Крауля Раисы НОСКОВОЙ, в таком комфортабельном помещении приятно не только оформить нужную справку, но и просто отдохнуть от уличной суеты. К тому же в отличие от любого официального органа власти с жёстким графиком работы специалистов в Центр любой желающий может прийти в удобное для него время, в том числе и по предварительной записи.

А вот ветеран труда Роман ГАБДРАХМАНОВ  решил посетить офис «на удачу» — чтобы получить консультацию по поводу причитающихся ему компенсаций, а заодно и переоформить их на новый адрес проживания. Морально готовился отсидеть длинную очередь, но оператор центра Екатерина МЕЛЬНИКОВА буквально за 5 минут ответила на все вопросы клиента и оперативно занесла его в базу данных.

По словам директора нового многофункционального центра муниципальных и государственных услуг Натальи ЗМЕЕВОЙ, до конца этого года в Екатеринбурге появится ещё как минимум четыре аналогичных офиса, которые будут работать с гражданами вне зависимости от района их проживания и по всем вопросам, даже «непрофильным», не относящимся к ведению муниципалитета.

А глава администрации Екатеринбурга Александр ЯКОБ, открывая Центр, в шутку посетовал: мол, чем больше в городе таких учреждений, тем реже горожане будут обращаться за помощью или консультацией в муниципальные органы власти. Ведь Центр станет ещё одним «передаточным звеном» в потоке документов, циркулирующих между населением и органами МСУ, — а значит, время на подачу того или иного запроса и принятие по нему решения сократится ещё больше. А это, согласитесь, выгодно и горожанам, и «муниципалам».

На III Форуме лучших муниципальных практик, состоявшемся в начале июня 2015 года в Перми, интерес представителей столиц крупнейших регионов привлекла именно екатеринбургская презентация системы многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг.

Созданная в Екатеринбурге система позволяет уже сегодня преодолеть многие стереотипы, сложившиеся у граждан, когда-либо обращавшихся в административные органы. Бюрократизм, многочасовые очереди, необходимость получать десятки различных документов в разных уполномоченных органах — все эти недостатки уже сегодня теряют свою актуальность.

За два года городским властям Екатеринбурга удалось сделать муниципальные услуги доступными жителям каждого из семи районов.

Гармоничное сочетание современных информационных технологий и профессионализма сотрудников, скорость развёртывания сети МФЦ для многих представителей других крупных городов, участвовавших в III Форуме лучших муниципальных практик, стали поводом заговорить о лидерстве Екатеринбурга в этой новой пока сфере.