Почта тонет... И многих тянет за собой

Многие наши сограждане искренне убеждены, что на почте работают исключительно дремучие, "старорежимные" люди. Должен всем им сообщить, что это не так. Дело даже не в тех сотрудниках центрального офиса, которые приходили общаться с нами. Обедали мы в общей столовой этого учреждения на Варшавском шоссе столицы. Я смотрел по сторонам: за соседними столиками сидела та же публика, какую можно встретить в любой коммерческой организации.

Судя по выступлениям почтовиков на встрече, руководство предприятия настроено очень бодро, заряжено радикально преобразовать огромную "почтовую машину" страны. Один из способов - цитаты великих на стенах столовой. Услышав соответствующие фразы, я понял, что выступать с критическими репликами бессмысленно. Позитивные собеседники ответят, что да, они в курсе всего этого, но завтра - завтра всё будет по-другому. Вот увидите.

Что касается дня сегодняшнего, ПР с 2014 года выживает без госдотаций. И горда этим. Потому что не дело сидеть на шее налогоплательщика здоровому предприятию.

Хотя я бы с такой логикой поспорил. Почта - НЕ коммерческая организация. Она обязана предоставить любому гражданину возможность получить письмо или посылку. И почти любому, за исключением совсем уж нищих - отправить письмо или посылку. Эта возможность должна быть у людей, даже если они годами не пользуются ею, соответственно, не платя Почте ни копейки. Но при такой постановке задачи даже самое гениальное предприятие не сможет существовать за счет прямой своей выручки.

То, что задача никак не решается, дает о себе знать множеством признаков, которые всем нам отлично знакомы. Работа превращается в имитацию. Установив такую зарплату, какую сегодня получают низовые сотрудники Почты, можно найти людей, которые согласятся её получать. Найти людей, которые бы согласились еще бы и качественно работать, практически невозможно. Даже если цитатами Кэролла исписать все отделения связи, ничего не поменяется.

Топ-менеджеры ПР про эти зарплаты отлично знают. Но разводят руками: а что сделаешь, у нас сотни тысяч почтальонов, даже небольшое повышение их оклада выливается в огромные суммы. И тут же начинают рассказывать, что вводятся в строй "отделения связи будущего" - с современным дизайном. А какой смысл, если сотрудники там будут те же самые?

Девушки с хорошим экономическим образованием, перед которыми руководство поставило неразрешимую задачу, героически пытаются её решить. Они вычисляют себестоимость отдельных почтовых услуг - и назначают соответствующие тарифы. Если никто услугу покупать не хочет, они предлагают от этой услуги отказаться. Логично.Вы не поверите, но сегодня убыточной считается даже самая массовая услуга Почты - пересылка обычного письма. Вот только получается замкнутый круг: чем больше видов услуг прекращают оказывать, тем выше оказывается себестоимость оставшихся - они ведь должны тянуть на себе оставшийся штат и комплекс материальных фондов. Выше тарифы - ниже спрос. Оп, еще часть услуг оказались невостребованными.

Когда-то и кто-то решил, что услуги почты имеют гарантированный спрос. Люди всегда будут общаться! Значит, будут писать письма! Но это оказалось иллюзией. Кто-то перестал писать письма. Ушла в небытие милая советская привычка отправлять перед праздником пачки поздравительных открыток. Огромная часть общения ушла в телефон, в Интернет.

Почтовики по инерции воспринимают свои отделения связи как "раскрученные точки продаж". Хотя в крупных городах это давно уже не так: огромная часть граждан бывает там очень редко. Так что почте, пожалуй, стоило бы пойти навстречу потенциальным потребителям. Устанавливая, например, мобильные стойки в торговых центрах.

Заметьте, я до сих пор не употребил магического слова "подписка". Потому что проблемы в этой области - сугубо производные от общим проблем, описанных выше. Люди перестали подписываться на газеты и журналы точно так же, как перестали писать письма. Сегодня плата, которую Почта требует за доставку печатной прессы от типографии до почтового ящика, попросту запредельна. За экземпляр ПР получает больше, чем те люди, которые этот контент создали - журналисты, верстальщики и т. д. Собственная служба доставки почему-то нам обходится вдвое дешевле.

Конечно, тут можно возразить, что Почте приходится доставлять газеты-журналы не только на территории мегаполиса, а и в сельской местности, где транспортные издержки значительно выше. Но не в этом суть-то. А в том, что во многом "благодаря" ПР стоимость прессы для читателя оказывается за-пре-дель-ной.

И никакие мероприятия по активизации продаж ситуацию не переломят. Да, где-то - в райцентрах, в центрах регионов, которые развиваются не столь быстро, ситуация выглядит небезнадежной. Рекламные акции дают местным СМИ тысячи подписчиков. Есть надежда на выживание. Но что будет завтра, когда прелести условно-бесплатного Интернета просекут и здешние жители, как это уже произошло в столичных городах страны?

Процесс гибели общественно-политических изданий в регионах России приобретает лавинный характер. Обычно, когда речь заходит об этом, жалеют журналистов. Но они люди умные и энергичные, применение себе найдут. Задуматься стоит о другом: страна стремительно утрачивает свой информационный суверенитет. Потому что средства её массовой информации перекочевывают на технологическую платформу, контролируемую другими государствами, причем не слишком нам дружественными. Получается, над главредами СМИ сидят какие-то "мегаредакторы". Одно СМИ может разместить ролик в "ютьюбе" - у другого ролик блокируется по "моральным соображениям". Посты одного СМИ появляются в ленте пользователей соцсети с одной частотой, другого - с другой. Информационный суверенитет является обязательным условием существования суверенитета государственного. Его утрата - прямой путь к победе на выборах политиков, представляющих иностранные интересы.

Скупой платит дважды. Банальность этой пословицы не лишает её справедливости. Завтра мы можем получить мир без общественно-политической прессы, без почты – и без государства, которое на нас экономило.