Контроль онлайн
Когда-то жаловаться представителям административных органов на то, что не устраивает в окружающей действительности, можно было лишь в красноречивых письмах. Со временем рассказать о беспокоящей проблеме стало реальным уже при личной встрече. Новую и практически неограниченную возможность скоростного взаимодействия дал Интернет. Одно дело — «зависать» в социальных сетях или на информационных и развлекательных сайтах. И совершенно другое — в режиме онлайн наладить контакт с представителем администрации.
Новый сервис «Тысяча дворов» действует на сайте администрации ОРДЖОНИКИДЗЕВСКОГО РАЙОНА (http://ordek.ru/1000/) не очень давно, но уже популярен у жителей. Почему? На его виртуальном поле разворачиваются интересные и, главное, актуальные для каждого события. Например, ремонт проезда или парковочного кармана и тротуаров — работы, что разворачиваются на улице Культуры, 25.
Двор между домами по улицам Космонавтов, 33, 35 и Ильича, 54, 56 в Орджоникидзевском районе. Старожилы ещё помнят, каким он был. Однако стоит зайти на портал районной администрации — и перед вами развернётся совсем иная картина. На площадке нового сервиса, действующего на сайте, пользователь видит объективную информацию о ходе ремонта в том или ином дворе родного района. Вот фотография отремонтированного на Космонавтов внутридворового проезда и тротуарных дорожек, газона. Сумма, выделенная на восстановление территории, — 1 051 900,15 рубля. Срок завершения ремонта — 30 сентября. Снимок сделан 20 августа. Тут же, под фото, читаем скептический комментарий некоего Дмитрия: «А дорожки почему без бордюров? Так и должно быть — прямо асфальтом через газон без ограничений?». Администратор раздела в течение буквально часа отвечает: «Уважаемый, Дмитрий! По данному адресу, согласно локально-сметному расчёту, не было предусмотрено работ по установке бортовых камней на пешеходные дорожки». Диалог, кажется, окончен?..
— Главная цель нового ресурса — активизация неравнодушных «орджоникидзевцев», — говорит начальник отдела по работе с общественными организациями, СМИ и молодёжной политике районной администрации и модератор ресурса Анна ГОРКУНОВА. — За каждым зарегистрированным комментарием стоит человек, которому не всё равно, что происходит в его собственном дворе и готового предлагать какие-то идеи для улучшения результата…
В разделе представлены не только адреса 27 дворов, включённых в федеральную программу, виды работ, сумма и сроки завершения ремонта. Здесь же посетитель видит контакты компании-подрядчика, выигравшей конкурс на выполнение благоустроительных работ. Любой недовольный или, напротив, довольный может позвонить на сотовый ответственному лицу и высказать своё мнение.
Причём высказывания на сайте о ходе работ самые разные. От горячих благодарностей, как, например, от жительницы дома по ул. Баумана, 1, некоей Марии Александровны, до гневных многословных тирад как в случае с двором между домами по Ильича 9 и 11. Какой от этого, казалось бы, прок? Выплеснутое в Интернет возмущение яму на дороге не заделает.
— Критические комментарии пользователи пишут, когда ремонт находится в процессе, — говорит Горкунова. — Мы имеем возможность внести изменения в текущий ход событий и сделать уже в соответствии с замечаниями жителей. Кроме того, сообщения приходят на электронную почту специалиста, который ответ пишет не на сайте, а уже лично адресанту.
Зачастую подобные переписки дают неожиданный результат. На Ломоносова, 87 планируется многое: ремонт проезда, кармана для парковки и тротуаров; поднятие уровня колодцев, установка ограждений и восстановление газона; устройство пешеходных дорожек, установка детского игрового и спортивного оборудования, скамеек и урн — на всё про всё выделено 1 535 695,04 рубля. На данный момент удовлетворены интересы автомобилистов. «Возможно ли расширить парковку за свой счёт своими силами? — спрашивает Александр. — Парковку сделали неудобную, и владельцы авто между собой вступают в конфликт». Администратор ссылается на статьи 44 и 36 (п. 1.1, пп. «ж»)Жилищного кодекса РФи поясняет, что окончательное решение по благоустройству двора собственников принимается большинством (не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников жилья в многоквартирном доме).
На быстрое взаимодействие между людьми и специалистами отделов структурного подразделения и рассчитан новый сетевой ресурс. Он действует в рамках целевой программы благоустройства дворовых территорий «1000 дворов» и документально показывает реальное положение дел. «Во всяком случае, — замечает Анна Горкунова, — благодаря оперативному общению в этом разделе мы можем видеть активную часть наших жителей, которые стремятся к конструктивному взаимодействию, а не сотрясают воздух бесполезным недовольством».
