«День открытых дверей» продолжается…

Возможность в одном месте и в одно время пообщаться с представителями и районной, и городской администраций есть у каждого жителя Екатеринбурга. Сделать это можно на традиционных выездных приёмах, которые проходят в нашем городе вот уже несколько лет. О том, откуда пошла эта традиция, рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан информационно-аналитического департамента администрации Екатеринбурга Татьяна РЯБЦЕВА:

— Открытые приёмы граждан ведут свою историю с 1994 года, только тогда подобные встречи носили несколько иное название — «День открытых дверей». В эти дни двери мэрии, в буквальном смысле слова, распахивались для всех желающих. Аркадий ЧЕРНЕЦКИЙ (первый глава Екатеринбурга. — Прим. ред.) рассказывал горожанам о жизни города и отвечал на вопросы из зала.

Впрочем, с 1999 года всё несколько изменилось… Теперь уже не горожан приглашали в администрацию города, а представители городской администрации приезжали к ним сами, в районы.

— Выездные приёмы имеют несколько преимуществ, — отмечает Татьяна Константиновна. — Во-первых, горожане могут пообщаться с руководителем города лично. Во-вторых, в одном месте и в одно время могут встретиться сразу с несколькими руководителями и сотрудниками подразделений, в чьих силах помочь им в решении проблемы. По давней традиции на выездные встречи приглашаются также представители заинтересованных организаций — управляющих компаний того района, в котором проходит приём, «Единого расчётного центра», МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты прав потребителей» и т. д.

Согласно полученным данным, самыми популярными темами обращений остаются вопросы, связанные со сферами жилищно-коммунального хозяйства, строительства и предоставления жилья, благоустройства. В последние годы екатеринбуржцев волнует и ход строительства и реконструкции детских садов, работа общественного транспорта и возможности участия в различных государственных программах.

— До конца 2011 года выездные приёмы пройдут во всех районах уральской столицы. После встречи с жителями ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА (которая пройдёт сегодня. — Прим. ред.) глава администрации Екатеринбурга Александр ЯКОБ и его заместители встретятся с жителями ВЕРХ-ИСЕТСКОГО РАЙОНА. Уже утверждён примерный график выездов: все они пройдут с периодичностью раз в две недели, — рассказывает Татьяна Рябцева.

Кроме того

Система обратной связи с городской властью в Екатеринбурге работает отлаженно. Сегодня горожане могут обратиться в администрацию города разными способами: отправить письменное обращение, попасть на личный приём к главе администрации Екатеринбурга и его заместителям, написать обращение через электронную приёмную администрации города Екатеринбурга (YA66.ru). Кроме того, в установленные дни проводят приём руководители и специалисты всех подразделений городской администрации, регулярно проводятся различные акции, в рамках которых решается значительное количество вопросов горожан. На официальном портале Екатеринбурга работают сервисы, обеспечивающие обратную связь с населением (проект «Гость портала», каталог актуальных вопросов, комментирование новостей, форум и т. д.)

В письменной форме заявление можно отправить по адресу: 620014 Екатеринбург, Ленина, 24 а, каб. 102. Можно также отдать своё обращение лично в каб. 102 в здании городской администрации.

Языком цифр

За 9 месяцев 2011 года во все подразделения администрации Екатеринбурга поступило более 55 000 обращений, в том числе на имя главы администрации Екатеринбурга и его заместителей — около 17 000.

По информации отдела по работе с обращениями граждан информационно-аналитического департамента администрации Екатеринбурга.