«И всё-таки где у него «кнопка»?

До тех пор, пока разработчики портала госуслуг (Минкомсвязи РФ) и компания «Ростелеком» как подрядчик проекта не доведут до ума сервис электронной записи первоклассников в школы, родителям придётся действовать по старинке: прийти в школу «своими ногами» и сдать все необходимые документы в приёмную комиссию. К такому неутешительному выводу пришли вчера в беседе с корреспондентом «ВЕ» начальник управления образования администрации Екатеринбурга Евгения УМНИКОВА и заместитель главы городской администрации Александр ВЫСОКИНСКИЙ.

Они собственноручно рискнули было выполнить — причём по пунктам, пошагово — всю процедуру электронной записи ребёнка в образовательное учреждение. И потерпели такую же неудачу, как и многие горожане, которые начиная с 11 марта попытались воспользоваться этой услугой в Интернете. Немудрено: ведь если на городском веб-портале исправно работают все ссылки, позволяющие перейти с него на портал госуслуг, то на самом www.gosuslugi.ru... нет кнопки, позволяющей записать первоклассника в школу! (Так и вспоминается Шеф из «Приключений Электроника» с его сакраментальным вопросом.) А при попытке зарегистрироваться в личном кабинете система требует ввести не только адрес электронной почты и Ф. И. О., но и страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), и длиннющий код активации, получить который оказалось очень и очень непросто. Сначала на электронную почту пользователя должен прийти код, подтверждающий, что пользователь — не «робот», а живой человек. Только вот в чём проблема: если заполнять регистрационный бланк с телефона, айфона или айпада, этот код приходит на е-мейл быстро. А если со стационарного компьютера — можно прождать не один час...

Выдачей активационных кодов занимается уральский филиал «Ростелекома». К ним мы и обратились с вполне конкретным вопросом: что делать? Куда обращаться, если возник «затык»? По словам сотрудника компании Романа СТВОЛУХИНА, родители могут для упрощения процедуры воспользоваться стационарными терминалами, стоящими в офисах «Ростелекома», а также позвонить на круглосуточный телефон, указанный на сайте госуслуг, и всю справочную информацию получить непосредственно от федерального оператора. Код активации, кстати, можно также получить на терминале. Но разве всё это проще? Гораздо проще по-прежнему дойти до учебного заведения. Так зачем же тогда вообще электронная запись, призванная сделать процедуру комфортной?

По данным пресс-службы администрации Екатеринбурга, сервис электронной записи разработан при участии «Ростелекома», соответственно, оный и должен заниматься его технической поддержкой. А значит, претензии родителей екатеринбургских первоклассников к «Ростелекому» вовсе не лишены основания. Это подтверждается и гарантийным письмом Екатеринбургского филиала компании, присланным в администрацию Екатеринбурга, в котором связисты обещали запустить сервис в полном объёме до 11 марта. На календаре уже 16 марта, однако. Согласно контракту, «Ростелеком» обязан устранить неисправность в течение гарантийного срока, который составляет (внимание!) 12 месяцев. Для более чем 13 тысяч нынешних дошколят, которые 1 сентября сядут за парты в классах екатеринбургских школ, этот срок слишком велик.

Призываю «Ростелеком» срочно устранить неполадки

Заместитель главы Администрации города Екатеринбурга по стратегическому планированию, вопросам экономики и финансам Александр ВЫСОКИНСКИЙ:

— Сегодня мы со специалистами управления образования и техподдержки Официального портала Екатеринбурга предприняли попытку пройти процедуру электронной записи в первый класс и убедились в том, что сервис действительно не работает. Поэтому я призываю компанию «Ростелеком» срочно устранить неполадки, для того чтобы родители будущих первоклассников смогли уже в ближайшее время воспользоваться этой услугой. Что касается самих условий приёма, они остаются прежними: с 11 марта по 31 июля 2013 года в каждой школе, за которой закреплена определённая территория проживания детей, будет вестись приём документов для записи детей в 1-й класс, а с 1 августа по 5 сентября — при наличии свободных мест в образовательном учреждении — туда могут быть зачислены дети, проживающие удалённо.