В погоне за дешевизной

Из-за банкротства турфирмы «Нева» около 3 тысяч российских туристов остались за рубежом без обратных билетов. Среди этих людей немало и уральцев. Что их ждёт, как им помогут? Это было одной из тем разговора на пресс-конференции, прошедшей 18 июля в агентстве ИТАР-ТАСС (пр. Ленина, 50б). С журналистами встретились исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил МАЛЬЦЕВ и директор одной из крупных туристических компаний Олег ХИГЕР.

— Ситуация с «Невой» развивалась стремительно, — отметил Мальцев. — Хотя нельзя сказать, что это явилась полной неожиданностью: банкротство крупных туроператоров вполне возможно в этом сезоне. Удивило, что банкротом оказалась «Нева»: компания давно работает на рынке, у неё не было дурной репутации. Сейчас нам предстоит увидеть совместную работу органов государственной власти и общественных объединений, увидеть, как действуют механизмы, проработанные в 2013 году. Речь идёт о работе ассоциации «Турпомощь» и о том, как будут выплачиваться компенсации пострадавшим. В нашей практике прежде не было ситуации такого масштаба.

— Два года назад наши законодатели озаботились защитой потребителя на туристическом рынке, — добавил Хигер. — Наработок по этому вопросу у нас пока немного, учитывая, что сам российский туристический бизнес существует всего лишь около 20 лет. В случае с «Невой» и её клиентами информация о возможных страховых выплатах вызывает много вопросов. Незадолго до объявления о несостоятельности «Невы» фирма-страховщик этой компании была преобразована, и её уставной капитал и общий оборот был втрое меньше, чем они должны выплатить по страховке. Денег на всех пострадавших у них не хватит. А ведь «Нева» не самый большой по объёму туроператор. Случись подобное с компанией из первой десятки, проблемы будут куда серьёзнее.

Как российскому гражданину выбрать туроператора, чтобы не испортить себе отпуск, не уподобиться клиентам «Невы»? Участники пресс-конференции дали классический совет — не гоняться за дешевизной.

— Первый признак того, что дело может быть нечисто — подозрительно низкая стоимость тура, — объяснил Олег Хигер. — Большинство очень радуется возможности дёшево отдохнуть за рубежом. Но давайте-ка посчитаем: двухчасовой перелёт из Екатеринбурга в Москву и обратно встанет в 8 000—10 000 рублей, и это без стоимости проживания. А сколько хотя бы в нашем городе стоит провести сутки в средней гостинице? Оцените эти суммы и задумайтесь, почему турфирма предлагает за небольшую цену отправиться за границу к морю, куда лететь дольше, чем до Москвы, да ещё и жить там какое-то время? Откуда берётся эта низкая цена, кому это выгодно и есть ли гарантия безопасности и качества данного отдыха?

По словам Хигера и Мальцева, уже в начале этого туристического сезона прогнозировалось, что он будет сложным из-за внутренних факторов развития отрасли и негативного внешнего фона.

— Ряду категорий граждан не рекомендовали выезд за границу и в связи с этим стали активно рекламировать отдых в Крыму, — напомнил Мальцев. — Но здесь возникли сложности с авиаперевозками. Количество субсидированных государством билетов оказалось значительно меньше, чем требовал спрос. Без этого стоимость билетов была баснословно высокой — на отдельные даты за перелёт до Симферополя запрашивали порядка 40 000 рублей. Впрочем, спрос на крымский отдых есть. На полуостров едут в основном госслужащие, военные, представители силовых структур с семьями. Наибольший интерес вызывает санаторно-курортное направление — объектов для этого в Крыму множество ещё с советских времён. Пользуются спросом экскурсионные программы, и это даёт нам уверенность, что туризм в Крыму можно сделать круглогодичным. Существует специальная федеральная целевая программа по возрождению на полуострове сельского хозяйства и виноделия. Это увязано с вопросами винно-гастрономических туров, которые также вызывают интерес.

К слову

Тем же, кто предпочитает проводить отпуск в европейских странах, за получение шенгенских виз можно не волноваться. По крайней мере, по словам Олега Хигера, сложностей с этим не предвидится.

— Все консульские службы трепетно относятся к тому, чтобы не было дополнительно никаких напряжённостей, — сообщил он. — На встречах с туроператорами представители этих служб уверяют, что у них нет никаких внутренних инструкций создавать препятствия для россиян. Так что опасения граждан сильно преувеличены. Мне кажется, в этом году визы даже проще выдаются, чем было в прошлом.