Бонус за ожидание

МОСКВА. С 7 декабря посетителей центров госуслуг «Мои документы», которые ждут в очереди более 15 минут, будут бесплатно угощать кофе, чаем или какао. Предложенный напиток станет неким извинением за ожидание. В среднем же посетитель ждёт 3 минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов.

Столичные центры предоставляют 152 услуги и выдают более 200 видов документов, отмечает m24.ru. По итогам недавнего международного исследования столичные центры госуслуг вошли в число лучших в мире по доступности, управлению очередями, комфортности и возглавили рейтинг по обратной связи с гражданами.