Я в восторге от тебя

Мы привыкли восхищаться тем, что нам нравится, и критиковать то, что не по вкусу. Однако прикиньте, что лично у вас перевешивает: восхищение окружающими или недовольство? Часто ли вы хвалите родных и подчиненных? Ах, вы считаете, что похвала их испортит? Ну тогда вам надо срочно избавляться от эмоциональной скупости – весьма непохвального качества.

Дороже золота

Был у нас начальник, который признавал только материальные стимулы. Сотрудники, естественно, ничего против такой установки не имели. Еще бы! Разве плохо получать премии за хорошую работу? Сделал дело на отлично – распишись в приказе и получи. Ну что может быть лучше?

Однако где-то через полгода в коллективе поселилось уныние. Никому почему-то уже не хотелось блистать умом, лезть из кожи, стараться прыгнуть выше головы. И дела потихоньку пошли на спад. Диагноз поставила кадровичка со стажем, женщина решительная во всех отношениях – Виктория Леонидовна. На одной из планерок она заметила: «Нам всем не хватает обычной похвалы. Думаю, не только мне, но и другим было бы приятно услышать, что мы – лучшие».

Начальник поначалу изумился: «Что за неблагодарный народ! Премии им выписываю, а им, видите ли, этого мало. Им, видите ли, добрые слова нужны. Прямо детский сад». Однако человеком он был неглупым и выводы из услышанного сделал. На планерках стал звучать не только разбор полетов, но и благодарность тому или иному сотруднику за то или иное дело. И сотрудники повеселели, приободрились, опять стали пытаться прыгнуть выше головы. Кстати, премии не отменили – просто они стали приложением к лестной оценке.

Ты какой-то не такой

Катерина выходила за Максима, а он на ней женился по большой любви. По такой большой, что и сегодня, спустя десять лет после того как отзвучал марш Мендельсона, они каждый год устраивают себе медовый месяц. И все же Катерина не вполне довольна Максимом. Она считает, что он мог бы добиться большего. Вот Виталий, их однокурсник, стал олигархом пусть не мирового, но регионального уровня, имеет шикарные апартаменты, коттедж за городом и виллу в Греции, иномарки меняет как перчатки.

Катерине всего этого тоже хочется, но Максим, что называется, не тянет. Нет, они, конечно, не бедствуют, но далеко не все могут себе позволить. И Катерина постоянно ставит Максиму Виталика в пример: мол, посмотри, какой он молодец, а ты… Макс иногда отшучивается, иногда отмалчивается, а вообще-то обижается. Он отличный финансист, на работе его ценят, зарплата достойная, карьерная лестница еще не вся пройдена. И не собирается он равняться на Виталия, у него свой путь, свои приоритеты.

 Но Катерина не сдавалась: то сама промывала мозги мужу, то пыталась записать его на курсы личностного роста… Неизвестно, чем бы дело кончилось, если бы однажды мама Катерины и теща Максима, обожающая зятя как родного сына, не взялась вразумить дочку.

– Да ты посмотри, как Виталий живет. Женился он тогда же, когда и Максим на тебе, но где сейчас его жена? Давно в отставке. Он себе уже третью супругу заводит – и каждая следующая моложе предыдущей. А Максим? Любит только тебя, ни на кого менять не собирается. У Виталия постоянно мальчишники с деловыми партнерами, а Максим свободное время с тобой и детьми проводит. Оцени, дочка, то, что имеешь, чтоб не потерять невзначай.

Психолог сказал бы, что мама Катерины «продемонстрировала ей ценность партнера», показав, что Максимом можно восхищаться и им нужно дорожить.

Не переборщить

Некоторые признаются, что и хотели бы похвалить, но опасаются, чтобы их слова не приняли за лесть. И это вполне реальная опасность. Так как же не переступить черту, отделяющую искреннее восхищение от пошлой лести?

– Главное отличие комплимента от лести состоит в том, что первый опирается на реальный факт или реальное достоинство, а вторая – на вымысел, – объясняет психолог Евгений Матросов. – Хвалят за результат, которого человек достиг, или за качества, которыми он обладает. Льстец же хвалит за то, чего нет, или преувеличивая успех. Впрочем, даже лесть может быть принята без отвращения: человек надеется, что в восхищении есть хотя бы 10% правды.

И все же льстить напропалую не стоит, далеко не всем это может понравиться, кто-то способен и отповедь дать. Комплимент лучше говорить именно в тот момент, когда вас что-то восхитило в человеке. Не откладывайте на завтра то, что можно сказать сегодня, ибо завтра это будет уже неактуально и не к месту.

И в комплименте нужно выражать именно восхищение, а не мнение. Чувства всегда более искренни, чем заключения холодного ума. К тому же та или иная эмоция, как правило, вызывает в ответ аналогичную. И если вы в восторге от кого-то и не скрываете этого, то и он (она) будет восторгаться вами. Ну или по крайней мере начнет испытывать к вам симпатию.

«Все это очень хорошо, но как прикажете восхищаться теми, в ком восхищаться нечем?» – изумленно воскликнула моя подруга Иришка, с которой я обсуждала законы комплиментарности, почерпнутые из умных книжек и разговора с психологом.

«А таких не бывает, – с апломбом ответила я. – В каждом можно найти что-то приятное или положительное». Сказала и прикусила язык, потому что вспомнила одну препротивную общую знакомую, которой комплименты говорить совершенно не хочется да и бесполезно, потому что на добрые слова она всегда реагирует с подозрением или фырканьем: мол, я и сама знаю, что лучше всех. Действительно, как с такими быть?

Тонкое искусство

– Конечно же, люди неодинаково воспринимают похвалу, – вроде бы согласился со мной Евгений Матросов, но затем добавил: – но это вовсе не значит, что тем, кто вроде бы не любит комплиментов, не надо их говорить. Просто делать это надо с поправкой на особенности личности.

 Оказывается, все мы делимся на внутренне референтных и внешне референтных. Первые опираются на свои чувства и мысли и решения принимают, исходя из них. Вторые же зависят от мнения других и шагу не сделают, не посоветовавшись с мамой, с женой, с другом, с коллегой. Разумеется, у большинства референтность очерчена не столь жестко, но все равно преобладает либо внутренняя, либо внешняя.

Ориентируясь на нее, и нужно выстраивать похвальную политику. Внешне референтным людям можно отвешивать комплименты практически по любому поводу и в любых количествах. Даже если они почувствуют лесть, то все равно примут ее благосклонно, рассудив, что если вы так говорите, значит, они и впрямь такие замечательные. А вот внутренне референтные люди не всегда принимают похвалу и не всякую. Дело в том, что они и сами знают себе цену, а потому иной комплимент может вызвать у них раздражение: мол, да, я отлично жарю котлеты и в ваших похвалах совершенно не нуждаюсь.

Однако это вовсе не значит, что хвалить можно лишь внешне референтных граждан, а их антиподов держать на голодном пайке. Тому, кто сам себе голова, не стоит говорить, что он, допустим, крутой – он воспримет это как грубую лесть. А вот если вы скажете, что дайвингом, от которого он фанатеет, занимаются настоящие мужчины, то он этот комплимент проглотит с удовольствием. Успех гарантирован и похвале в виде сравнительного анализа, типа: «За это дело брались многие, но не всем удалось с ним справиться столь успешно».

И последнее. Количество комплиментов, конечно же, нужно дозировать – по принципу лучше меньше да лучше. Ну а поскольку восхищение всегда направлено на то, чтобы поощрить какие-то действия и, уж не обессудьте, получить какую-то выгоду, то иногда стоит восхищаться людьми и бескорыстно.