Холодно в квартире? Наберите 005

Четверг, 25 октября, был для сотрудников Центральной диспетчерской службы Екатеринбурга не совсем обычным рабочим днём. Они исполняли свои рабочие обязанности совместно со специалистами во главе с заместителем главы администрации Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства Алексеем КОЖЕМЯКО. Шла общегородская горячая линия по вопросам пуска в столице Урала тепла.

В диспетчерской, что называется, яблоку негде было упасть. При этом скучать никому не пришлось. Диспетчеры тут же передавали нужным специалистам телефонные трубки. В помещении царил многоголосый гул.

— В основном люди, набирающие по телефону цифры «005», жалуются на то, что в их отдельных комнатах квартиры батареи чуть тёплые, — сообщила нам ведущий специалист Центральной диспетчерской службы Марина НЕВОЛИНА. — А где-то из кранов течет чуть тёплая вода. Также у горожан есть претензии к некоторым управляющим компаниям. Порой люди недовольны тем, что не могут дождаться слесаря…

Городские и районные руководители сферы ЖКХ, а также представители различных коммунальных служб и управляющих компаний, осуществляющих обслуживание жилого фонда уральской столицы, отвечали на звонки горожан в течение двух часов. Были задействованы 8 специалистов Центральной диспетчерской службы и столько же каналов связи. Всего за время работы горячей линии принято 110 звонков от граждан.

— Это традиционное мероприятие проводится муниципалитетом уже более 25 лет, — сообщил Алексей Кожемяко. — Тем самым у нас есть возможность выяснить, у кого не решены какие-либо проблемы с функционированием или подачей отопления, а мы могли бы найти выход из трудной ситуации в оперативном режиме.

Почти все обращения были связаны с внутриквартирными и домовыми приборами отопления. Жалобы зафиксировали и пообещали принять оперативные меры по каждому звонку. В целом, по словам Алексея Кожемяко, на решение вопросов уйдёт не больше суток. А на большинство из них нашлись ответы прямо во время телефонных разговоров, и были даны соответствующие указания профильным службам. К примеру, звучали рекомендации провести собрание жильцов и переизбрать председателя ТСЖ или сменить управляющую компанию.

На сегодняшний день все источники тепла, обогревающие город, работают в штатном режиме, а гидравлика в централизованной системе отопления мегаполиса стабилизирована. Чем холоднее будет на улице, тем горячее станут батареи в жилищах горожан.

Если екатеринбуржцы по каким-то причинам не смогли дозвониться на горячую линию, они могут в любое время сообщить о своей проблеме по телефону 005, где обращение зафиксируют, возьмут на контроль и передадут для исполнения.